Ya hemos señalado, en un escrito
anterior, la necesidad de conocer las técnicas y estrategias adecuadas para desarrollar un conjunto
práctica que permitan hacer más eficazmente las
habilidades para
la solución de conflictos. Expusimos las
características del pensamiento lógico y creativo, por lo que habíamos quedado
pendientes de abordar el pensamiento sistémico y optimista.
Por medio del
pensamiento sistémico interpretamos situaciones o procesos globales. Las características
más destacadas de este tipo de pensamiento es que con él procedemos a tener una visión
global de la situación. No va de hecho en hecho particular, sino que analizamos las situaciones en su globalidad. Este tipo de
pensamiento se
aleja o toma distancia para visualizar la cuestión desde diversas perspectivas
y con esto tratar de ver el marco de la situación en su conjunto. Es un
pensamiento globalizador.
Por ejemplo, en una consultoría filosófica
empresarial: los fallos del proceso, las quejas de los clientes, el absentismo
de los empleados no son datos aislados. Hay que observar éstos en el conjunto general de la empresa, con el objeto de captar el conjunto de interacciones
que se llevan a cabo en ésta. Una visión global de las circunstancias nos permite
establecer nexos entre los elementos individuales.
El pensamiento
sistémico nos permite estar atentos a los diversos procesos y monitorear indicadores de
tendencia, para llegar a determinar si hay algún patrón indicativo, alguna
pauta que se repite debajo de los hechos puntuales y
de manera casi inconsciente, la cual haya podido pasar desapercibida. Antes de llegar a la toma de
decisiones, se han de estudiar las diversas repercusiones de las pautas o
patrones indicativos en el sistema, que es el todo. Para la toma de decisiones
se ha de considerar el corto plazo, pero asimismo el medio y largo plazo, es
decir, se considera una visión global.
Tal consideración viene al caso, porque sabemos
que las acciones agresivas pueden tener un efecto de rebote
en el sistema, y pueden volverse en contra de éste. Por ello, es necesario
considerar y asumir
la responsabilidad que a cada sujeto le corresponde en la toma de decisión; ya
que todos los elementos de un sistema se influyen entre sí y, a su vez, son
influidos por el sistema. Algunos denominan a esto una visión holística.
Por tanto, cada elemento
y cada acto del sistema no son separables de su posición en el mismo; por lo
que cada integrante tiene responsabilidades y un margen de actuación. Asumir
esta concepción potencia
el trabajo en equipo. Que como vemos el
todo es mayor que la suma de las partes. De esta
manera, al trabajar
en equipo se crean cooperaciones que enriquecen y
facilitan el resultado de cada uno de los miembros.
Los procesos
más habituales en el pensamiento sistémico son la retroalimentación o
realimentación; ésta consiste, por ejemplo, en recibir la opinión de alguien sobre un
comportamiento en particular. Con respecto a la retroalimentación,
existen cuatro tipos fundamentales de ésta. En primer lugar, la retroalimentación
reforzadora; la cual refuerza o intensifica el efecto que se venía produciendo. Segundo, retroalimentación de crecimiento; a partir de ésta el
sistema crece, se desarrolla y mejora. Tercero,
retroalimentación de
involución o deterioro; en este caso el sistema (empresa, organización,
comunidad, individuo) intensifica cada vez más un
efecto negativo, por lo que se degrada cada vez más. Por último, la retroalimentación
compensadora; la cual tiende a compensar el efecto para mantener el equilibrio
del sistema.
Por su parte,
el pensamiento optimista o favorable nos ayuda a percibir la vida con una
visión de agrado y placer antes las situaciones; podemos decir que nos ayuda a
tener una actitud más propicia y benévola ante ciertas circunstancias. Nos ayuda a manejar nuestro
pensar-hacer a través del respeto y la valorización favorable.
El pensamiento
optimista trasciende la pura individualidad; por no ser individuos aislados formamos parte
de diversos sistemas en los que influimos y nos influyen. En este sentido, el pensamiento
optimista es un pensamiento social; esto lo vemos en las empresas,
organizaciones, comunidades que están motivadas a un logro.
La característica
fundamental del pensamiento optimista es que se centra en los aspectos más favorables. Por
ello, de las diversas facetas que tiene la realidad
se fija en aquéllas que le ayudan a sentirse mejor y a conseguir las metas más
adecuadas. El pensamiento optimista es visionario, pues sabe que los objetivos se
logran más fácilmente si se tiene una visión muy clara de los mismos.
Por
ejemplo, en las empresas y organizaciones se habla de la visión de la empresa u organización, y del líder visionario. Se refuerza la idea de que el
líder tiene que generar y comunicar una visión que resulte motivadora. En este
sentido, el pensamiento optimista valora lo
intelectual y lo
emocional como aspectos favorables para el desarrollo personal y social. Esto
es, valora todos los elementos de la personalidad.
El pensamiento optimista comprende antes
que juzgar; escucha antes de emitir juicios. No se precipita. Considera que existen
diversas interpretaciones y trata de no imponer la
suya a los demás. A través del pensamiento optimista estamos abiertos a otras formas de
conocimiento y de realidad. No se desprecia ninguna forma de conocimiento, en
todas hay posibilidades, y esto es importante. Por lo que, utiliza los tres
tipos de pensamiento que ya hemos expuesto antes.
El pensamiento optimista está abierto a formas
de conocimiento intuitivo o de otro orden. A otras formas posibles de
realidad que no se captan directamente. Por otra parte, es responsable. Cada
uno es responsable de sus propios actos, y asume las consecuencias de sus
acciones u omisiones. Éste es un valor que
es compartido con el pensamiento sistémico. No quiero decir que los dos
anteriores tipos de pensamiento no sean responsables, sino que no está como un
valor en ellos.
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